Vše o nákupu 

Jak nakupovat – jednoduchý návod

 

Nakupovat můžete jako registrovaný uživatel nebo neregistrovaný uživatel.

Jestliže jste obchodník, nebo sportovní klub kontaktujte nás.

 Kontakty

1) Registrace 

Zaregistrujete se kliknutím na tlačítko Registrovat v záhlaví stránky vpravo nahoře. Otevře se stránka s registračním formulářem. Důležitá pole pro dodání a další komunikaci jsou označena. Jejich vyplnění je povinné. Po vyplnění dotazníku kliknete na tlačítko ULOŽ, čímž registraci dokončíte a automaticky se vrátíte na úvodní stránku. Na Vámi uvedený e-mail Vám přijde potvrzení registrace a shrnutí uvedených údajů. Registrace Vám přináší výhody zrychleného nákupu bez nutnosti opakovaného zadávání registračních údajů.

2) Výběr zboží 

Vybírat můžete z menu - Kolečkové lyže, Náhradní kolečka a doplňky 

3) Vložení do košíku 

Pokud jste našli požadované zboží, zvolte v přehledu nebo detailu zboží Vložit do košíku. Můžete takto vkládat libovolný počet zboží. Pokud si nejste jisti, co jste si do košíku už vložili,  můžete se do košíku v průběhu nákupu podívat - stiskněte v hlavičce Váš košík a obsah si prohlédněte. Obsah košíku můžete dodatečně upravovat.

4) Objednání zboží

Máte v košíku vše, co jste chtěli koupit? Teď už zbývá jen vybrat způsob doručení a platby. Stiskem tlačítka Odeslat potvrdíte a odešlete objednávku.

5) Co se děje po odeslání objednávky 

Po obdržení objednávky Vám přijde na uvedený e-mail potvrzení o přijetí objednávky. Dostupnost zboží je uvedena u jednotlivých produktů při přidávání do košíku. Zboží skladem expedujeme při objednávce do 12.00 v pracovní době tentýž den.

Rychlý přehled způsobů dopravy z našeho E-shopu do ČR. 

	Cena dopravy a balného platba předem	Cena dopravy a balného platba dobírkou	Za jak dlouho můžu očekávat zboží? Platí u zboží skladem  objednaného v pracovní dny cca do:   DPD do 12.00h  ČP   do  14.00h
Osobní odběr Brno	ZDARMA	ZDARMA	týž den
DPD	90 Kč	120 Kč	druhý den
Česká pošta	120 Kč	150 Kč	druhý den

 

Všeobecné obchodní podmínky - plné znění 

1)      Registrovaní zákazníci

Potvrzením registrace kupující souhlasí se zasíláním nabídkových e-mailů z internetového obchodu firmy Sun Sport, v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. Nabídkové e-maily budou zasílány maximálně dvakrát do měsíce a velikost jednotlivých e-mailových zpráv nepřekročí 500 kB. Službu zasílání novinek e-mailem může uživatel zrušit na e-mailové adrese: rollerski@jesenik.com nebo odkazem v newslatteru.
Objednávky lze uskutečnit i bez registrace. 

2) Přijetí objednávky a uzavření kupní smlouvy 

Nabídka uveřejněná na webových stránkách prodávajícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy s výhradou vyčerpání zásob a objednávka kupujícího je přijetím této nabídky. Samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. O přijetí objednávky je zákazník automaticky informován elektronicky.

Kupní cena je neměnná po celou dobu platnosti objednávky, tedy do jejího dodání nebo zrušení. Informace o zboží a ceně jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží. Informace o přijímaných způsobech platby jsou uvedeny níže pro jednotlivé způsoby přepravy.

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačních podmínek, a že s nimi souhlasí. 

Prodávající může odstoupit od smlouvy v případě, že na skladové množství bylo v jednom časovém okamžiku přijato takové množství objednávek, které přesahuje aktuální skladovou dostupnost. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet.
 
Při vyprodání zásob nebo vyřazení zboží z kategorie se zvýhodněnými cenami Akční nabídka zůstává zboží dále v sortimentu a je možné jej objednat, avšak za běžnou cenu. 

3) Dodací lhůta 

Objednávky obdržené do 12.00 h pracovního dne budou za předpokladu, že je zboží skladem, expedovány týž den.

V detailu každého výrobku je uvedena předpokládaná dodací lhůta. (jestliže není zboží SKLADEM jsou to nejčastěji 3 dny). Pokud zboží není SKLADEM u nás na prodejně je zákazník informován elektronicky, nebo telefonem o termínu dodání.  
U způsobu úhrady předem na bankovní účet, je zboží expedováno po obdržení platby na náš bankovní účet.
 
Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Kupujícímu se doporučuje, aby si zboží při převzetí co nejdříve překontroloval. Doklady ke zboží - daňový doklad, případně záruční list je přiloženu u zboží. Jestliže si to zákazník přeje mohou tyto doklady být zaslány v elektronické podobě. 

4) Způsoby úhrady a doprava

Osobní odběr 

Zásilku je možné vyzvednout tentýž den za předpokladu, že objednané zboží je skladem a zákazník byl elektronicky či telefonicky vyzván, že je zboží již připraveno k odběru. Přehled výdejních míst s otevírací dobou naleznete zde. Zboží je standardně odloženo na výdejním místě pro zákazníka 14 dní. Pokud si kupující zásilku do této doby nevyzvedne, je opětovně upozorněn e-mailem nebo telefonicky o jejím připravení k vyzvednutí. Když ani na tuto výzvu zákazník nereaguje, objednávka a rezervace zboží se ruší.
 
Cena za odběr: ZDARMA
Způsoby úhrady: Bankovním převodem, V hotovosti / kartou (na prodejně).

Přepravní balíková služba DPD

Po expedici zákazník obdrží email a sms s informacemi o zásilce a předpokládaném čase doručení. Zásilka je obvykle doručena do druhého dne od odeslání. Putování balíků můžete sledovat  ZDE 

 

Cena za zaslání:

 

•         90 Kč - při platbě předem na bankovní účet 251033595 / 0300 zálohovým listem, který je zákazníkovi zasláni co nejdříve po přijetí a zkontrolování objednávky

•         120 Kč - při platbě dobírkou v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zboží od dopravce

 

Cena přepravy na Slovensko:

 

•         140 Kč - poze platba předem

 

Způsoby úhrady: Bankovním převodem, Dobírkou.

 

Česká pošta - balík do ruky

Doručování zboží tímto tradičním dopravcem je vhodné zejména u zásilek, které si zákazník chce vyzvednout osobně na nejbližší poště. Po expedici zboží je zákazník informován emailem s číslem balíčku.  Maximální hmotnost jednoho balíku je 30 kg. Putování balíků můžete sledovat  

ZDE 

 

Cena za odběr:

 

•         120 Kč - při platbě předem na bankovní účet 251033595 / 0300 zálohovým listem, který je zákazníkovi zasláni co nejdříve po přijetí a zkontrolování objednávky

•         150 Kč - při platbě dobírkou ( u České pošty není většinou možné platit platební kartou)

Způsoby úhrady: Bankovním převodem, Dobírkou.
 

Česká pošta - balík na poštu

Vyberte si jednu z 3200 pošt, na které si můžete vyzvednout Váš balík až do velikosti 240cm.  Putování balíků můžete sledovat  

ZDE 

Cena za odběr:

•         120 Kč - při platbě předem na bankovní účet 251033595 / 0300 zálohovým listem, který je zákazníkovi zasláni co nejdříve po přijetí a zkontrolování objednávky

•         150 Kč - při platbě dobírkou ( u České pošty není většinou možné platit platební kartou)

Způsoby úhrady: Bankovním převodem, Dobírkou.

 

•         Přeprava do ostatních zemí EU dle individuální domluvy.

 

Všeobecné informace ke všem druhům zásilek

 

Zásilky jsou pojištěny v hodnotě zboží. Zboží se snažíme balit co nejlépe a zároveň ekologicky.I tak se ale zboží může při přepravě poškodit. Pokud je balík viditelně poškozen nebo je-li porušena ochranná páska, kupující uplatní reklamaci přímo u přepravce. Za škody vzniklé při přepravě nenese Sun Sport odpovědnost. 

5) Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy 

Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

 

Odstoupení od smlouvy nám zákazník zašle nebo předá ve 14 denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Při vrácení zboží je nutné doložit alespoň číslo daňového dokladu pro dohledání. Uveďte prosím bankovní spojení a zvolený způsob vrácení prostředků či požadavek na výměnu zboží / velikosti / barvy.

 

Sun sport s.r.o.  je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání ke kupujícímu a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Nabízí-li prodejce v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Vrácené zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku!) kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady vrácení zboží směrem k prodávajícímu nese kupující.

 

Je-li vrácené zboží poškozeno je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku. V tomto případě je zákazník informován.

 

Od smlouvy není možné v zákoné lhůtě odstoupit jestliže je zboží upravováno na přání zákazníka - například montáž vázání do lyží, řezání metrážových lan a gum a obdobné případy-

 

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný ZDE.

 

6) Práva a povinnosti z vadného plnění

Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá.

Kupující může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny, není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.

Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil.

U použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má kupující v těchto případech právo na přiměřenou slevu.

Zákonná práva z vad

Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v minimální 24 měsíční záruční době uvedeného na obalu zboží nebo v připojeném návodu. V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou):

•         odstranění vady dodáním nové věci nebo dodáním chybějící věci,

•         bezplatné odstranění vady opravou,

•         přiměřenou slevu z kupní ceny nebo

•         vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.
 

7a) Reklamační řád  

Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady, případně označení místa závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Vzorový formulář pro uplatnění reklamace je dostupný ZDE. Kupující zašle (ne na dobírku) reklamované zboží společně s vyplněným formulářem na adresu prodávajícího: Sun Sport, s.r.o., Kšírova 32, 619 00 Brno.
 
Zákazník v přiloženém dopise u zboží uvede, jak si přeje závadu odstranit. 
 
Zákazník ke zboží přiloží kopii dokladu o koupi, nebo číslo tohoto dokladu. Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání / doručení zboží prodávajícímu. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní.
 
Prodávající je povinen nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. 
 
Záruka za jakost se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části.
 
Prodávající se zavazuje o vyřízení reklamace kupujícího informovat podle jeho požadavku elektronicky či telefonicky.  

7b) Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu 

•         Vážený spotřebiteli, jestli se domníváte, že jsme Vás poškodili, nebo nedostáli svým závazkům, pište na naši emailovou adresu rollerski (zavináč) jesenik.com

•    Jestli se nám nepodaří spor vyřešit přímo, na základě Zákona č. 378/2015, kterým se mění Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

•     Subjektem (ADR) mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi obchodníkem a spotřebitelem, je Česká obchodní inspekce, nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu, viz http://www.mpo.cz/dokument169867.html. 

•    U České obchodní inspekce, má spotřebitel možnost podat návrh prostřednictvím on-line formuláře, dostupného na internetových stránkách České obchodní inspekce: https://adr.coi.cz/cs .

•      Spotřebitel může podat návrh u České obchodní inspekce nebo pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

•     Spotřebitel může podat návrh také prostřednictvím platformy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů EU, která je dostupná online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS. Návrh zde může podat jenom spotřebitel žijící v EU na obchodníka se sídlem v EU.

•    Jestliže sporné strany nejsou spokojené s kvalitou mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a domnívají se, že v průběhu řízení došlo k porušení Pravidel pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, mohou podat stížnost na adresu Ministerstva průmyslu a obchodu nebo na emailovou adresu adr@mpo.cz.

•       V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika.

•         Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.

8) Ochrana osobních údajů - GDPR

Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 110/2019 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Společnost Sun Sport, s.r.o. je registrovaným správcem osobních údajů u UOOÚ pod evidenčním číslem 00036435. Kupující může prodávajícímu sdělit, že chce ukončit zasílání obchodních sdělení, a to na elektronickou adresu získanou v souvislosti s plněním smlouvy, aniž by mu tím vznikly jakékoliv náklady. Celé znění Zpracování osobních údajů Sunshop.cz

 

9) Elektronická Evidence Tržeb

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.“, eviduje-li poplatník v daném pokladním místě tržby v běžném režimu.

 

10) Ostatní

Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů.

 

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.10. 2020 do odvolání.

 

Děkujeme Vám za čas, který jste strávili přečtením obchodních podmínek. Váš SunShop tým 

Copyright

Veškeré materiály publikované na webových stránkách společnosti Sun Sport, s.r.o., jsou chráněny autorským zákonem. Produkty a služby, které jsou na webových stránkách uvedeny, informace o nich a jejich vyobrazení mohou být chráněny dalšími právy dotčených osob. Názvy a označení výrobků, služeb, firem a společností mohou být registrovanými obchodními známkami příslušných vlastníků. Jakákoli část webových stránek společnosti (zejména popisy ke zboží a fotografie či vyobrazení prodávaných produktů, rozdělení kategorií a parametrů) nesmí být zkopírována elektronickou nebo mechanickou cestou a zpřístupněna veřejnosti bez předchozího písemného svolení držitele autorských práv. Výjimku mohou tvořit tiskové zprávy, určené

Odpovědnost 

Společnost Sun Sport, s.r.o., provozovatel portálu rollerski.jesenik.com upozorňuje, že informace na webových stránkách obchodů provozovaných na výše uvedené doméně jsou zčásti přebírány od třetích stran, mohou obsahovat věcné i technické nepřesnosti či jiné chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Společnost Sun Sport, s.r.o. může kdykoliv bez předchozího upozornění změnit produkty a služby popsané na svých stránkách a negarantuje věcnou správnost jejich obsahu, a to i přesto, že všem těmto údajům věnujeme maximální pozornost a stále je aktualizujeme. Společnost Sun Sport, s.r.o. nenese vůči jiné straně odpovědnost za přímé, nepřímé, mimořádné nebo jiné následné škody, způsobené použitím informací uvedených na jejích webových stránkách nebo z odkazovaných webových stránek, včetně ušlého zisku, vynaložených nákladů, přerušení činnosti a dalších škod.